每月院费是基于院友选择的房间类型及院友需要的护理程度，而有不同的收费。膳食方面则是划一收费。收费详情可下载收费表。

颐康院设有驻院医生，当值护士若发现院友的健康有变，会首先向驻院医生报告，由驻院医生评估院友健康情况，提供初步诊治。若有需要，院方会安排职员陪同院友，由院院车送到盐田区医院接受专科医生诊治或入院接受住院治疗（约15分钟车程），港籍院友享受与国内院友同等医疗收费准标。

其实颐康院只是在香港边境的附近，离香港不远。家人若要到颐康院探访院友，在港铁粉岭站A2出口，乘坐B7巴士至香园围口岸过关莲塘口岸，转深圳地铁8号线至深外高中站B1出口，沿青蓬路步行至本院（约20分钟），详情可参阅本院官网最新交通资料。更之，为方便院友与家人会面，颐康院已准备了视像会面的安排，院友可以透过互联网，与家人面对面交谈，费用全免。

为了令院友可以继续享用香港的医疗服务，颐康院备有过境车接载院友回港医院复诊。为减低院友的交通时间及费用，院友可将覆诊地点更改至北区医院。在复诊时，家人可以陪同院友复诊，如因事忙，颐康院会安排陪诊员协助。

我们极之欢迎有兴趣人士实地了解颐康院。你只要致电（852）2534 3428与我们预约，可自行前往。你只需要在港铁粉岭站A2出口，乘坐B7巴士至香园围口岸过关莲塘口岸，转深圳地铁8号线至深外高中站B1出口，沿青蓬路步行至本院（约20分钟），或自行乘电召的士到达颐康院。只需要一个上午就可完成参观及来往交通。此外，我们亦设立一个试住计划，只需$988便可试住最多6日5夜，进一步了解颐康院是否适合你。

目前政策规定，领取高龄津贴(生果金)及伤残津贴的人士，每年离港不可以超过300天，否则会按比例扣除离港日金额。然而，香港政府已公布「广东计划」，所有长者若定居于广东省，将继续获发相等于生果金的津贴。

倘若院友有急病需入院就医，颐康院医护人员会实时评估其病情，以尽快救治的原则，立即由陪诊职员陪同院友到附近的盐田区人民医院就医。倘病情稳定而又得到院友家属同意，我们会安排颐康院过境车直接送回北区医院作进一步医治。若病情严重，即由盐田区人民医院的救护车，将病人送至沙头角关口接驳香港救护车，直接送往北区医院救治。至于那些费用会否获保险公司接受，需视乎保单条款，请向你的保险代理人查询。倘有需要，我们亦乐意协助。